Nos promesses

4 promesses qui font toute la différence

Chez HelloPrint, nous ne nous contentons pas d'imprimer, nous promettons de vous offrir la meilleure expérience possible à chacune de vos commandes.
Qu'il s'agisse de prix imbattables, de designs époustouflants ou d'une assistance dédiée, nous sommes là pour rendre votre parcours d'impression facile, fiable et enrichissant.

Découvrir nos produits

4,4

Plus de 10 000 avis

1. Vous avez trouvé moins cher ailleurs ? Nous ferons mieux.

Si vous trouvez une meilleure offre pour le même produit ailleurs, faites-le nous savoir, nous l'égalerons ou la surpasserons.

Comment en bénéficier :
Soumettez le devis de votre concurrent via notre formulaire simple, et notre équipe s'occupera du reste.

Notre garantie du meilleur prix couvre :

Spécifications de produit identiques
Délais de production et de livraison standard
Concurrents vérifiés

2. Nous ne sommes satisfaits que lorsque vous l'êtes.

Nous garantissons chaque travail d'impression avec une garantie de satisfaction à 100 %.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de la qualité de votre commande, nous travaillerons avec vous pour la corriger.

Comment ça marche
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Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez nous le faire savoir via le formulaire de réclamation. Merci de fournir une explication détaillée ainsi que des images montrant clairement le ou les problèmes rencontrés.Sur cette base, notre équipe Expérience Client analysera votre réclamation dans les plus brefs délais.
Si celle-ci est jugée valide, trois options s’offrent à vous :

Retournez votre commande et recevez une réimpression gratuite avec notre délai de livraison le plus rapide.
Retournez votre commande et recevez un remboursement complet.
Conservez votre produit et recevez un remboursement ou une remise de 10 %.

3. Un beau design est au cœur d'une impression réussie.

De la conception à la création, la beauté du design est au cœur d'une impression de qualité.
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Aucune œuvre d'art ? Pas de problème. Nous permettons à chaque client de créer facilement des designs époustouflants, même sans formation en graphisme.

Créez en toute simplicité avec HelloPrint :

Outils de conception en ligne gratuits : Personnalisez des modèles prêts à l'emploi pour les cartes de visite, les dépliants, les affiches, etc.
Services de conception professionnels : Besoin de l'aide d'un expert ? Notre équipe de designers professionnels peut répondre à vos questions.
Vérification des illustrations : Nous examinerons vos fichiers pour nous assurer qu'ils sont parfaitement imprimables.

4. Notre équipe est là pour vous accompagner.

Notre équipe dédiée au service client vous accompagne à chaque étape de votre projet d’impression.

Que vous ayez une question sur un produit, besoin d’un conseil en matière de conception ou une demande urgente concernant la livraison, nous sommes à votre disposition pour vous aider.

Ce à quoi vous pouvez vous attendre :

Un soutien amical et compétent de la part de personnes réelles
Temps de réponse rapides par chat, e-mail ou téléphone
Des recommandations personnalisées pour vos projets

Ce que nous ne garantissons pas

Notre garantie s’applique à tout ce qui relève de notre responsabilité.
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Nous ne pouvons toutefois être tenus responsables des erreurs figurant dans les fichiers que vous nous transmettez (fautes d’orthographe, problèmes de mise en page, etc.).

Il en va de même si les informations de livraison communiquées sont inexactes : dans ce cas, le respect des délais ne peut pas être garanti.

Nous vous invitons dès lors à vérifier attentivement vos fichiers et vos coordonnées avant de confirmer votre commande.

Les retards dus à des conditions météorologiques exceptionnelles échappent également à notre contrôle. Dans ces circonstances, nos partenaires de production et de logistique peuvent rencontrer des difficultés à respecter les délais annoncés.

Enfin, en période de forte activité — notamment en décembre —, les délais de livraison peuvent légèrement être prolongés. Nous vous remercions de votre compréhension.

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