1- Tänk som en kund
Vi säljer produkter till våra kunder, och allt vi gör ska vara relaterat till det. Om du utvecklar en produkt, funktion, process eller idé bör din primära fråga alltid vara: Vad ger det våra kunder?
Vi vill göra det lika enkelt att beställa tryck som att köpa en bok med skor online, och allt vi gör ska vara relaterat till det.
Att tänka som en kund betyder inte att allt är gratis.
Våra kunder är själva entreprenörer, så om du behöver komma på en lösning, tänk också: Vilket affärsbeslut skulle de fatta?