Da HelloPrint, la maggior parte dei nostri prodotti è realizzata appositamente per te. Per questo, la possibilità di restituire il tuo ordine dipende dal tipo di prodotto che hai acquistato.
Prodotti personalizzati
Prima di tutto, cos'è un prodotto personalizzato? Un prodotto personalizzato è qualsiasi articolo stampato, inciso o comunque personalizzato con il tuo design o le tue specifiche. Poiché questi prodotti sono realizzati su ordinazione:
- non possono essere restituiti
- non è previsto alcun diritto di recesso
Questo perché i prodotti personalizzati vengono creati appositamente per te e non possono essere rivenduti. Naturalmente, se il tuo ordine arriva danneggiato o c'è un problema di produzione, contattaci. Valuteremo sempre la situazione e ti aiuteremo a trovare una soluzione.
Prodotti non personalizzati
Alcuni prodotti del nostro assortimento non sono personalizzati (ad esempio articoli bianchi o non stampati). Per questi prodotti vale un normale diritto di recesso di 14 giorni. Questo significa che:
- hai 14 giorni di calendario dal giorno in cui ricevi l'ordine per richiedere un reso
- il prodotto deve essere inutilizzato
- il prodotto deve essere restituito nella confezione originale e integra
- le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente
Per richiedere un reso, contatta il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Ti forniremo le istruzioni per il reso e l'indirizzo.
Non sai cosa vale per il tuo ordine?
Se non sei sicuro che il tuo prodotto sia personalizzato o idoneo al reso, contattaci pure. Siamo felici di aiutarti.