Se il tuo ordine non è ancora pagato o i file non sono stati caricati, puoi ancora apportare modifiche. Tuttavia, una volta che l'ordine entra in produzione, non è più possibile modificarlo o annullarlo. Quando l'ordine è pagato e la grafica è approvata, va in produzione e non puoi più apportare modifiche.
Puoi controllare facilmente lo stato del tuo ordine e apportare le seguenti modifiche visitando la pagina 'Orders' in 'My Account'.
Come apporto modifiche al mio ordine?
Ci sono diverse modifiche che puoi apportare al tuo ordine.
Voglio modificare il mio file:
- Se non hai ancora esaminato la tua prova digitale ma sai già di voler modificare il file attuale, puoi aprire la pagina di caricamento e prova e selezionare il pulsante c'è un errore nel mio file/vorrei caricare un nuovo file. Ti porterà a una pagina dove puoi caricare un nuovo file.
- Se hai già approvato la prova digitale, troverai un pulsante per modifica i file inviati. Cliccando su questo pulsante arriverai a una pagina dove puoi ricaricare i tuoi file.
Voglio modificare i miei dati di indirizzo:
Se vuoi cambiare l'indirizzo di consegna, puoi farlo da solo prima del pagamento e della prova. Vai semplicemente alla pagina 'Ordine' in 'Il mio account' e seleziona l'ordine di cui vuoi cambiare l'indirizzo. L'indirizzo di consegna scelto per questo ordine si trova in alto nella pagina, sotto il numero d'ordine. Lì trovi un pulsante Modifica. Cliccandoci sopra, comparirà una finestra con la tua rubrica indirizzi. Puoi selezionare un indirizzo già registrato nel tuo account oppure crearne uno nuovo.
Voglio modificare il mio indirizzo di fatturazione:
Se vuoi cambiare l'indirizzo di fatturazione del tuo ordine, contatta il nostro team di assistenza clienti qui.
Non trovo più i pulsanti sulla mia pagina:
Questo probabilmente significa che hai già approvato la grafica e pagato il tuo ordine. Dopo questo, non è più possibile modificare l'ordine. Tuttavia, se qualcosa non funziona o hai difficoltà a trovare la pagina giusta, puoi contattare il nostro team di assistenza clienti qui per essere aiutato.