È probabile che il pagamento sia stato collegato a un altro ordine, creato per sostituire quello annullato. Se non è così, controlla le tue fatture aperte in Il tuo account, perché è possibile che il rimborso non sia ancora stato elaborato a causa di pagamenti in sospeso.
Tieni presente che l'importo verrà restituito con lo stesso metodo di pagamento che hai usato inizialmente. Di solito servono da 3 a 8 giorni lavorativi per l'elaborazione.
Se nessuno di questi motivi si applica, contattaci così possiamo approfondire il problema.