Nuestras promesas

Nuestras 4 promesas fundamentales son la base de todo lo que hacemos

En HelloPrint, no solo imprimimos, nos comprometemos a ofrecer la mejor experiencia en todo momento
Precios imbatibles, diseños asombrosos y ayuda personalizada, estamos aquí para hacer que tu proceso de impresión sea fácil, fiable y gratificante.

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Más de 10 000 reseñas

1- ¿Lo encontraste más barato en otro sitio?

Si encuentras una mejor oferta para el mismo producto en otro lugar, solo tienes que decírnoslo: igualaremos el precio o lo superaremos.

Cómo reclamar:
Envía el presupuesto de tu competidor a través de nuestro formulario y nuestro equipo se encargará del resto.

Nuestra garantía de mejor precio cubre:

Especificaciones de producto idénticas
Producción y plazos de entrega estándar
Competidores verificados

2- Solo somos felices cuando tú lo estás.

Respaldamos cada pedido con una garantía de satisfacción del 100 %.

Si no quedas completamente satisfecho con la calidad de tu pedido, trabajaremos contigo para solucionarlo.

Cómo funciona
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Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes comunicárnoslo a través del formulario de reclamación. Por favor, proporciona una explicación detallada junto con imágenes que muestren claramente el o los problemas.
Con esta información, nuestro equipo de Atención al cliente evaluará tu reclamación lo antes posible.Si se considera válida, tendrás tres opciones disponibles:

Devuelve tu pedido y recibe una reimpresión gratuita con nuestro plazo de entrega más rápido.
Devuelve tu pedido y recibe un reembolso completo.
Conserva tu producto y recibe un reembolso o un descuento del 10 %.

3- Un bonito diseño es la base de una buena impresión.

Desde el concepto hasta la creación, un buen diseño es la base de una excelente impresión.
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¿No tienes diseño? No pasa nada. Te lo ponemos fácil para crear diseños sorprendentes, incluso sin experiencia en diseño gráfico.

Diseñar es fácil con HelloPrint:

Herramientas de diseño en línea gratuitas: Personaliza con plantillas gratuitas tus tarjetas, folletos, carteles y mucho más.
Servicios de diseño profesional: ¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo de diseñadores está aquí para ayudarte con tu diseño.
Revisión de archivos: Revisaremos tus archivos para asegurarnos de que se imprimen perfectamente.

4- Nuestro equipo está aquí para guiarte.

Nuestro equipo especializado en atención al cliente está aquí para acompañarte en cada paso de tu proceso de impresión.

Si tienes alguna duda sobre los productos, necesitas consejos de diseño o necesitas un pedido de última hora, estamos aquí para ayudarte.

Qué puedes esperar:

Atención cercana y experta de personas reales
Respuesta rápida por chat, correo electrónico o teléfono
Recomendaciones personalizadas para tus proyectos

Lo que no garantizamos

Nuestra garantía cubre todo lo que está bajo nuestro control.
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Sin embargo, si el archivo que nos envías contiene errores tipográficos o de diseño, no podemos asumir la responsabilidad. Lo mismo ocurre si se proporcionan datos de entrega incorrectos: en ese caso, no podemos garantizar que el pedido llegue a tiempo. Por favor, revisa cuidadosamente tu información la próxima vez.

Los retrasos causados por condiciones meteorológicas extremas también están fuera de nuestro control. Esperamos que entiendas que, en esas circunstancias, es difícil para nuestros socios de producción y logística cumplir con los plazos previstos.

Por último, durante las temporadas de alta demanda, como diciembre, cuando todo el mundo realiza sus compras navideñas, pueden producirse ligeros retrasos. Agradecemos tu paciencia y comprensión durante estos periodos.

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