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4.3

TERMOS E CONDIÇÕES

TERMOS E CONDIÇÕES DO CONTRATO 1. IDENTIFICAÇÃO Título: Helloprint B.V. (doravante HelloPrint) Sede: Schiedamse Vest 89 3012BG Rotterdam Holanda CIF: PT980667020 Registro Público: 64710815 (Câmara de Comércio Holandesa de Roterdão) Telefone: +351 308 806 344 Email: [email protected]

OBJETO HelloPrint é um portal web, de propriedade da Helloprint Sourcing BV, através do qual é disponibilizado aos usuários uma ampla variedade de produtos impressos on-line que incluem, entre outros, material promocional, material de escritório, vestuário personalizado, itens para publicidade exterior, itens personalizados com foto. Através de promoções exclusivas de duração específica, sujeitas às condições particulares incluídas neste documento.

A Hello Print se reserva o direito de realizar modificações e/ou atualizações nessas condições, que serão previamente informadas ao cliente para aceitação ou rejeição, caso se revelem substanciais. Uma vez que o usuário acessar o nosso site, haverá aceitação destes Termos do Contrato, declarando e reconhecendo ambas as partes a sua capacidade legal e agir, bem como ter lido e entendido o conteúdo destes. Todas as comunicações com o cliente final pela HelloPrint, incluindo o envio de documentos emitidos pela nossa plataforma e essenciais para a entrega de produtos adquiridos, serão feitas eletronicamente.

CONDIÇÕES DE OPERAÇÃO DA HELLOPRINT 3.1 PRODUTOS E/OU SERVIÇOS COMERCIALIZADOS A HelloPrint disponibiliza aos seus usuários o serviço de loja online, do qual podem adquirir nossos serviços promovidos e/ou comercializados.

3.2. PROCEDIMENTO DE CONTRATAÇÃO DE PARTICULARES Todos os usuários que desejam adquirir qualquer tipo de produto ou serviço devem seguir o seguinte procedimento: Uma vez que o cliente tenha acessado ao portal, eles devem selecionar os produtos que desejam comprar, e é muito importante revisar sua descrição, bem como suas características, condições, método de entrega, horário e preço final antes de iniciar o processo de compra. Em seguida, o cliente deve iniciar o processo de compra eletrônica adicionando o produto ao carrinho de compras, pressionando o botão Encomendar agora (colocar no carrinho de compras) e, em seguida, pressionar o botão Carrinho de compras. (Suggested translation) Na seção Shopping Basket , o usuário pode acessar as informações detalhadas do pedido feito, em particular os custos de envio e cada um dos produtos que compõem o carrinho de compras. Para ter todos os dados do cliente para fazer o envio, é necessário que esteja cadastrado na plataforma. Durante a criação da conta do usuário, você deve preencher seus dados reais e reais no formulário que será exibido durante o processo de criação da conta. Em seguida, o cliente deve escolher apenas a forma de pagamento desejada (Multibanco, PayPal, cartão de crédito ou débito, transferência bancária ou pagamento na fatura) e aceitar os Termos e Condições e clicar em. Em nenhum momento teremos acesso aos seus dados bancários, sendo estes diretamente gerenciados pelas entidades bancárias correspondentes em nosso gateway de pagamento, o botão Fazer pedido (Place Order Buttom). Uma vez feito o pagamento do seu pedido, você será direcionado para a página da web onde o número do seu pedido e as informações sobre o seu pedido serão exibidos. O cliente receberá automaticamente um e-mail de confirmação da HelloPrint descrevendo toda a compra efetuada, bem como suas características. Se você não recebeu o e-mail de confirmação, verifique sua conta de e-mail indesejada. Para todos os efeitos, o contrato de compra será entendido como concluído no momento em que o pedido é pago. 3.2.1 AQUISIÇÃO DO CONTRATO PARA AS EMPRESAS Para a contratação de produtos e serviços pelas empresas deve seguir o mesmo procedimento detalhado no ponto anterior (3.2 Procedimento de contratação para empresas). Além disso, as empresas que têm um número de IVA podem indicá-lo na seção destinada para este fim para a dedução do montante final correspondente de IVA. 3.3 PROCEDIMIENTO DE ENTREGA DE PRODUCTO Os produtos comprados pelo cliente serão entregues no endereço indicado no formulário para o propósito do procedimento de contratação. A entrega ao domicílio está disponível no território de Portugal, exceto na Madeira e nas ilhas dos Açores. Em seguida, os diferentes modos de entrega oferecidos são descritos: 3.3.1 EXPEDIÇÕES A PORTUGAL Depois que o pedido de compra for confirmado, o pedido será preparado e entregue à empresa de transporte. O usuário receberá em seu endereço o pedido colocado no indicado no processo de compra. As empresas de transporte que trabalham com a HelloPrint são UPS, DHL, TNT, Correios e Seur. Os prazos de entrega variam dependendo do tipo de pedido, durante a fase de compra, o cliente pode selecionar entre até 3 opções de entrega. Tempos de entrega mais curtos terão um custo adicional devido à pressa da preparação e entrega do produto. Também pode haver vários prazos de entrega entre os diferentes produtos devido às medidas e ao peso dos itens solicitados. Apenas os produtos que serão entregues no país podem ser adquiridos no site www.helloprint.pt. Se você quiser comprar produtos para envio para outros países, pode aceder ao site que a HelloPrint possui para cada um dos países onde oferece seus serviços. A HelloPrint colocará todo o seu esforço e dedicação na entrega dos produtos comprados na data indicada. No entanto, no caso de circunstâncias excepcionais ou de força maior fora do controle da HelloPrint e que impeçam o fornecimento de produtos dentro do período especificado, até o limite permitido pela lei aplicável, a HelloPrint não pode garantir o prazo de entrega, especialmente quando o usuário reside em populações difíceis de alcançar ou de alto risco. Uma vez que o pedido é retirado pela empresa responsável pelo transporte, o usuário será notificado por meio de um e-mail automático, que também incluirá o número de rastreamento do produto, para que o cliente possa verificar o status de seu pedido por meio de as plataformas da Web das empresas de transporte que colaboram com o HelloPrint. 3.3.2 CANCELAMENTO DA ORDEM O cliente terá o direito de cancelar seu pedido, desde que não tenha sido preparado. Se o cliente desejar processar o cancelamento da sua encomenda, deve contactar o endereço de e-mail fornecido para o efeito, [email protected] Se o pacote já foi preparado e já foi enviado, ou seja, não está mais em nossas instalações, o cliente deve seguir o procedimento de retirada que é desenvolvido no item 6.2 DIREITO DE RETIRADA.

CONTRATOS A DISTANCIA De acordo com o disposto no Decreto-Lei n. 24/2014, de 14 de fevereiro, os contratos celebrados por meio eletrônico produzirão todos os efeitos previstos pelo ordenamento jurídico, quando coincidirem o consentimento e os demais requisitos necessários à sua vigência.

Para esses fins, entender-se-á que o monitoramento de todas as fases do processo de registo e, se for o caso, o pagamento do valor econômico correspondente, implica necessariamente a prestação do consentimento exigido para a contratação. Da mesma forma, e de acordo com as disposições do Decreto-Lei n. 24/2014, de 14 de Fevereiro, é disponibilizado aos usuários, antes do início do procedimento de licitação, todas as informações a ele relacionadas que somente serão aplicáveis se o usuário decidir prosseguir com a contratação para através do HelloPrint. 4.1 INFORMAÇÃO ANTERIOR Estas condições de contrato estão disponíveis para todos os usuários da HelloPrint a partir do seguinte link (Deve Inserir Termos e Condições), gratuitamente. O acesso à plataforma web é totalmente gratuito, sem qualquer custo associado adicional, além daqueles que o usuário tem uma conexão com a Internet. Todos os produtos comercializados estão perfeitamente descritos na ficha do produto disponibilizada aos clientes, não incluindo os que não foram expressamente indicados na mesma. A HelloPrint, como prestadora de serviços da Sociedade da Informação, arquivará o documento eletrônico no qual este contrato é formalizado. O referido documento eletrônico estará acessível ao usuário através do link que será fornecido em anexo, de onde poderá ser descarregado e impresso pelo usuário final e onde estas condições serão incluídas. A HelloPrint introduzirá meios técnicos adequados e suficientes para identificar e corrigir erros técnicos na gestão da informação, assim que ela resultar de sua responsabilidade. A língua em que o procedimento de contratação será processado e em que este contrato é formalizado será, salvo indicação em contrário, Português. 4.2 LIMITAÇÕES ASSOCIADAS ÀS VENDAS Todas as nossas campanhas têm uma duração específica, que pode ser reduzida pela venda de todo o estoque disponível, que será indicado pelo HelloPrint. No caso de a venda do produto estar sujeita a algum tipo de limitação, seja temporária ou devido à disponibilidade de unidades do produto, tal limitação deverá ser devidamente informada na descrição do produto específico de tal forma que o usuário tenha pleno conhecimento antes de prosseguir com a aquisição do produto. O cliente pode efetuar a compra de qualquer um dos produtos vendidos através da HelloPrint a qualquer momento, desde que, no caso de produtos com algum tipo de limitação, a promoção em questão não tenha terminado ou o estoque tenha sido consumido e assim foi informado através da plataforma. Caso o período de compra não termine antes do final da campanha, a HelloPrint reserva-se o direito de cancelar a compra porque foi feita fora do período de validade da campanha. 4.3 CONDIÇÕES ECONÔMICAS O preço dos produtos comercializados encontra-se indicado junto a ficha descritiva de cada um dos produtos, sendo aplicada em todos os casos a moeda de curso oficial o Euro (). 4.3.1 PREÇOS Todos os preços dos produtos são incluídos juntamente com o restante da descrição dos produtos, sendo de acesso público, sem necessidade de cadastro como usuário. Todos os preços apresentados são preços finais e o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) aplicável em Portugal no momento da compra é expressamente incluído, sem prejuízo do facto de o utilizador ter sempre informação desagregada do preço do produto. No caso de ofertas ou promoções, os preços indicados para cada produto são os preços aplicáveis à comercialização do referido produto em cada promoção específica, tomando como referência cada promoção individualmente, e não garantindo pela HelloPrint que os preços indicados serão igualmente aplicável em outras promoções semelhantes feitas em outro momento. 4.3.2 ABONO E FATURAMENTO Após a conclusão de uma ordem por parte do utilizador e fez o pagamento através de qualquer dos métodos de pagamento disponibilizados pelo HelloPrint, a plataforma transmitirá ao cliente final um e-mail com a factura, em que todas as informações serão recolhidas aos produtos comprados, seu preço unitário, os impostos aplicáveis, bem como o preço total da compra e o local de entrega deste. Em qualquer caso, o pagamento de valores econômicos através da Internet será feito através da plataforma fornecida por uma instituição financeira externa, que em qualquer caso será hospedada em um site sob protocolo SSL seguro. Para sua identificação, confirme que o endereço da web da página de onde você vai fazer o pagamento começa com https://. Em qualquer caso, a compra só será efetivada quando o HelloPrint receber a confirmação do pagamento pelo banco que possui o gateway de pagamento seguro. Se a transação prova por algum motivo negado pela entidade, ou o montante total correspondente aportase do montante da ordem (incluindo os custos das taxas de administração e comissões de transferência bancária) será suspenso informando o usuário final que a transação não vai Foi finalizado.

GARANTIAS E DIREITO DE RETIRADA 5.1 GARANTIAS Caso o produto comercializado apresente qualquer dano, solicitamos que você entre em contato imediatamente com o atendimento ao cliente HelloPrint, para indicar o procedimento para devolução do produto. Quando os defeitos forem verificados, serão consertados ou substituídos, ou a realização de uma redução no preço ou no retorno de todos os valores econômicos pagos, conforme apropriado em cada caso. Essas gestões, em hipótese alguma, supõem um custo para o cliente.

Para reivindicar e fazer cumprir a garantia, o consumidor pode dirigir-se ao vendedor e ao fabricante do produto dentro de um período geral de 2 anos a partir da entrega do produto e sempre cumprindo as condições e limitações estabelecidas nos regulamentos aplicáveis. Se o defeito ou falta de conformidade se manifestar após 6 meses da entrega do produto após a compra, o cliente deve provar ao fabricante ou vendedor que a falha, defeito ou falta de conformidade já existia quando o produto foi entregue existia da origem. Em caso de falta de conformidade com o produto recebido, o consumidor tem a obrigação de informar o vendedor dentro de dois meses após ter conhecimento dele. Quando um produto não está em conformidade, o cliente pode escolher entre a substituição ou reparo deste, sem ser cobrado ao cliente as despesas que esses eventos acarretam. Para registar o pedido e iniciar o processamento do incidente, o cliente deve enviar um email para [email protected], indicando os factos e irá fornecer as instruções necessárias para satisfazer o seu pedido. 5.2 DIREITO DE CANCELAÇAO De acordo com o disposto no Decreto-Lei n. 24/2014, de 14 de fevereiro, pelo qual os usuários são informados sobre os seguintes aspectos: Todos os utilizadores podem exercer o seu direito de resolução no prazo máximo de 14 dias a contar do momento em que o produto foi recebido e devem ser exercidos diretamente contra o HelloPrint. Nos casos em que vários produtos foram comprados com a compra do mesmo cupom, se o cliente desejar exercer esse direito, a HelloPrint reembolsará ao cliente os valores que pagou nos produtos sobre os quais exerceu o pedido para cancelamento. O usuário que deseja exercer seu direito de retirada com relação à compra efetuada deve seguir os seguintes passos em qualquer caso: O utilizador deve informar o HelloPrint do seu desejo de exercer o seu direito de cancelaçao através de qualquer um dos canais de atendimento ao cliente, escrevendo para [email protected], juntamente com os dados do cliente e o número da encomenda e também o formulário em anexo de retorno que virá anexado ao pedido e que também pode ser baixado da própria página da web. Uma vez recebida, a HelloPrint recebeu a solicitação de devolução do cliente, o usuário será informado se foi aceito ou não e se a devolução foi aceita, será indicado como proceder com a devolução do produto. Uma vez recebido o produto, se houver algum tipo de manipulação, dano ou placa que sugira que o produto em questão tenha sido adulterado, aberto, modificado, alterado ou haja risco, o produto em questão será devolvido imediatamente ao cliente final. por meio de postagem na entrega, assumindo o usuário os custos de envio. Uma vez que o pedido para exercer o direito de retirada foi recebido, um e-mail será enviado confirmando que você recebeu o pedido. Posteriormente, procederá ao reembolso do valor econômico pago (incluindo, se for o caso, os custos de entrega e menos os custos diretos da devolução) dentro de um prazo máximo de 14 dias corridos a contar do recebimento do pedido de direito e do reembolso. recebimento do produto adquirido ou quando o retorno do produto for enviado para o HelloPrint. Em qualquer caso, o pagamento dos valores econômicos será feito através dos meios utilizados pelo usuário para realizar o pagamento inicial, a menos que o usuário manifeste outro e, nesse caso, poderá incorrer em custos adicionais. Da mesma forma e de acordo com as disposições da regulamentação vigente, não será possível exercer o direito de retirada nos casos em que produtos feitos de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados, ou que, por sua natureza, não sejam adquiridos. eles podem ser devolvidos ou podem se deteriorar. Devido à natureza da compra de informações on-line sobre a disponibilidade de produtos que são comercializados através do portal web não pode ser atualizado em determinados casos ou sofrer de atraso na atualização. Desta forma, o usuário é informado de que, no caso de um produto adquirido não estar disponível, quando o usuário não tiver sido expressamente informado de tal possibilidade, será devido a um erro na atualização da referida informação que será diretamente Responsável pelo HelloPrint. Em qualquer caso, o usuário deve pressupor a boa fé da HelloPrint e entende que tais erros, em qualquer caso, não serão intencionais de nossa parte. No entanto, o acima, HelloPrint, a fim de garantir a proteção dos usuários, procederá a devolver os valores econômicos pagos pelo cliente o mais rapidamente possível, embora em nenhum caso possa HelloPrint garantir que o período de retorno ser igual ao termo usado para entrega. Esse reembolso será feito usando os meios usados para efetuar o pagamento inicial. No caso em que o usuário deseja fazer o retorno, este deve assumir os custos diretos do retorno. Da mesma forma, qualquer possível dano ou deterioração do produto durante o transporte e as responsabilidades derivadas serão assumidas pelo usuário. Caso o usuário solicite o exercício de seu direito de retirada, todos os valores econômicos inicialmente pagos serão reembolsados ao cliente final, sem atrasos indevidos e, em qualquer caso, antes de decorridos 14 dias corridos a contar da data em que houver ocorrido O direito de retirada foi solicitado e desde que o produto tenha sido recebido ou a prova do retorno deste. O endereço de devolução dos produtos e/ou serviços comercializados pela HelloPrint está localizado em Portugal. A HelloPrint tem o seguinte endereço para que os clientes possam fazer uso de seu direito de retirada e fazer o retorno de seus produtos: Schiedamse Vest 89 3012BG Rotterdam, Holanda 5.3 RESPONSABILIDADES DA HELLOPRINT A HelloPrint se compromete a garantir que os conteúdos, dados ou informações referentes aos produtos ou serviços oferecidos em seu site sejam confiáveis e precisos, sendo responsável pelos preços e recursos anunciados. No entanto, ele não será responsável por qualquer informação que tenha sido introduzida, exibida ou modificada por terceiros não relacionados ao provedor. Sempre garantimos que a descrição dos produtos seja a mais precisa possível para a realidade. Todos os produtos oferecidos possuem os termos de garantias legalmente reconhecidas. 5.4 ATENÇÃO AO CLIENTE A HelloPrint, como chefe da plataforma online responsável pelo marketing e venda dos produtos, disponibiliza aos clientes finais um serviço ao cliente em português, disponível 5 dias por semana, de segunda a sexta-feira, 09 : 00 horas às 18:00 horas, em que a devida atenção será dada a todas as dúvidas, reclamações e questões levantadas em relação à compra de produtos através do sistema HelloPrint. As formas de contato disponibilizadas são: Telefone: +351 308 806 344.
Email: [email protected]
Formulário de contato: formulário de contato
Chat na página da web: aqui O custo desta chamada é equivalente ao custo de uma chamada dentro do território nacional. Para saber o preço do seu celular, verifique com sua operadora.

USOS NÃO AUTORIZADOS A Hello Print se reserva o direito de cancelar a conta do usuário ou cliente cadastrado e pode encerrar este contrato. Em particular, o cancelamento pode ser feito como um cliente e/ou como um usuário em caso de detectar a violação de qualquer das obrigações contratuais contratadas neste ato, bem como no caso de observar um uso do site e/ou a conta contrária ao termos gerais de uso, a política de privacidade do site e os usos de boa-fé aceitos no setor.

Nesse sentido, o cliente se compromete a: Não usar a plataforma ou qualquer um dos elementos que a integram, para desenvolver operações de tempo compartilhado, para se tornar um provedor de serviços de aplicativos de software, na medida em que eles visam permitir o acesso de terceiros à plataforma ou a qualquer um de seus componentes. , através de operações de aluguer, serviços administrativos ou quaisquer outros com idêntica consideração, partilhando-os ou disponibilizando-os a terceiros. Não sujeitar a plataforma ou qualquer de seus elementos a atividades que levem, direta ou indiretamente, à descompilação de seu software, que impliquem sua submissão a operações de natureza inversa àquelas que determinaram sua construção ou que, ao final, constituem ou podem constituir operações de engenharia reversa ou enganosa, descompilação ou desmontagem. Nenhuma das seções deste contrato pode ser entendida como uma autorização para acessar o código-fonte da plataforma. Não publicar a plataforma, ou usá-la como um sistema de gestão e trocar informações e/ou documentação ilegal, contrária à moralidade ou ordem pública, contrária aos direitos autorais e/ou direitos de propriedade industrial. Não submeta a plataforma a cargas de trabalho claramente orientadas para a desestabilização da plataforma, incluindo ataques de negação de serviço (DDoS) ou situações semelhantes. No caso de detectar este tipo de situação, o nível de serviço previamente indicado não será aplicável, sendo considerada uma situação de emergência. Não executar engenharia reversa, tendo requisitos e outras atividades destinadas a desenvolver uma plataforma online idêntica ou semelhante à disposição feita pela HelloPrint, esta atividade pode ser considerada como um ato de concorrência desleal e violação dos direitos de propriedade. intelectual e industrial que o HelloPrint mantém na plataforma. Não traduzir, adaptar, melhorar, transformar, corrigir a plataforma ou qualquer um dos elementos que os integrem ou de qualquer outra forma modificá-la, não podendo incorporar a plataforma a outro software ou plataformas próprias ou fornecidos por terceiros. Não remover, apagar, alterar, manipular ou de qualquer forma modificar as notas, legendas, indicações ou símbolos que a HelloPrint, como proprietária legítima dos direitos, incorpora às suas propriedades em matéria de propriedade intelectual ou industrial (como, por exemplo e sem ser exclusivos, direitos autorais, ©, ® e TM, etc.) na própria plataforma ou no material associado. Para informar o HelloPrint sobre qualquer fato ou situação que possa ter ocorrido, poderia colocar em risco a segurança de acesso de usuários autorizados. É proibido forçar falhas ou procurar violações de segurança na plataforma.

PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL A partir do HelloPrint, estamos profundamente comprometidos com a proteção dos direitos de propriedade intelectual. É por isso que estabelecemos as seguintes condições:

Conforme indicado nos Termos de Uso, a HelloPrint garante através deste contrato que é o legítimo proprietário da plataforma e não está imerso em nenhum tipo de disputa legal antes de assinar este contrato. O cliente reconhece expressamente que o HelloPrint possui todos os direitos, título e interesse na plataforma e nas ferramentas associadas a ele, assim como todos os seus módulos, modificações e atualizações e qualquer elemento e/ou funcionalidade que foi desenvolvido nele. Para esses propósitos, o reconhecimento da propriedade de todos os direitos autorais, direitos de propriedade intelectual e/ou direitos industriais da HelloPrint é incluído sem limitação, podendo explorar a plataforma, sem qualquer restrição de natureza territorial temporária, em relação aos meios de difusão. ou modalidades de exploração e sem outras limitações além daquelas estabelecidas nas leis, todos os conteúdos nele publicados. No entanto, os logotipos de todos os produtos vendidos são de propriedade exclusiva de seus respectivos proprietários, contando com a HelloPrint com autorização prévia para uso. A estrutura, características, códigos, métodos de trabalho, sistemas de informação e intercâmbio, ferramentas de desenvolvimento, know-how, metodologias, processos, tecnologias ou algoritmos que constituem e/ou podem constituir a plataforma, são propriedade exclusiva da HelloPrint. , sendo devidamente protegido por leis nacionais e internacionais de propriedade intelectual e/ou industrial, não podendo ser modificado, copiado, alterado, reproduzido, adaptado ou traduzido pelo cliente sem prévia e expressa autorização da HelloPrint. O fornecimento da plataforma ou mero acesso pelo cliente não implica, em qualquer caso, a transferência de propriedade, ou a concessão de um direito de uso em favor do usuário diferente do que está expresso nesta cláusula. Em qualquer caso, qualquer tipo de reprodução, imitação, transmissão, tradução, modificação, elaboração de trabalho derivado e/ou comunicação pública é absolutamente proibido, independentemente dos meios utilizados, caso contrário o cliente ou terceiro assumirá todas as responsabilidades. Direto ou derivado que poderia ocorrer. Para qualquer aspecto que não seja expressamente reconhecido neste contrato, todos os direitos a favor da HelloPrint serão entendidos, sendo necessária a autorização por escrito da HelloPrint para poder realizá-lo.

CLÁUSULA DE SALVAGUARDA Todas as cláusulas ou fins deste contrato devem ser interpretadas de forma independente e autônoma, não afetando o resto das estipulações no caso de uma delas ter sido declarada nula por decisão judicial ou resolução final de arbitragem. A cláusula ou cláusulas afetadas serão substituídas por outra cláusula ou cláusulas que preservem os efeitos das condições de uso.
REGULAMENTO APLICÁVEL Estas condições estão expressamente sujeitas ao disposto na legislação em vigor em Portugal sobre protecção de dados, direito do consumidor, outra legislação de carácter geral ou de aplicação subsidiária, de acordo com os princípios básicos de gestão do sistema jurídico português e europeu. Não obstante o acima exposto e a aplicação por omissão das regulamentações nacionais portuguesas, enquanto a HelloPrint não é um prestador de serviços da sociedade da informação que dirige os seus serviços para outro Estado que não Portugal, de acordo com as disposições da Directiva e apenas nos casos em que é obrigatória, a HelloPrint aplicará as condições particulares que podem ser aplicáveis no país de residência do consumidor final.
TRIBUNAIS COMPETENTES Estas Condições Contratuais são regidas pela lei portuguesa. As partes se submetem, a seu critério, para a resolução de conflitos e renúncia a qualquer outra jurisdição, para os tribunais e tribunais do domicílio do usuário. Para apresentar reclamações no uso de nossos serviços, o cliente pode enviar por correio para o endereço eletrônico ou físico indicado na seção Identificação, comprometendo-nos a buscar em todos os momentos uma solução amigável do conflito. Última atualização: 17 de junho de 2019.