Ontdek meer over HelloPrint en onze cultuur

België (Vlaams) België (Vlaams)
België (Frans) België (Frans)
Frankrijk Frankrijk
Duitsland Duitsland
Ierland Ierland
Italië Italië
Nederland Nederland
Spanje Spanje
Zweden Zweden
Verenigd Koninkrijk Verenigd Koninkrijk
Verenigde Staten Verenigde Staten

Door de weersomstandigheden kan je bestelling later worden bezorgd. Bedankt voor je begrip.

Door het weer kan je bestelling wat later aankomen. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je begrip.

Drukzo heet nu HelloPrint! Dezelfde service, nu met een frisse uitstraling. Gebruik de code ZEGHELLO10 Gekopieerd! Error! Probeer het opnieuw voor 10% welkomstkorting op websitebestellingen!

Drukzo heet nu HelloPrint! Gebruik de code ZEGHELLO10 Gekopieerd! Error! Probeer het opnieuw voor 10% welkomstkorting op website bestellingen!

1 / 2

Reviewbeleid

1. Inleiding
Helloprint (“we”) hecht veel belang aan transparantie en betrouwbaarheid van consumentenbeoordelingen (reviews) op haar website. Dit beleid beschrijft hoe reviews worden weergegeven en welke maatregelen Helloprint neemt om transparantie te waarborgen, conform de Belgische wetgeving en de richtlijnen van de FOD Economie.

2. Gebruik van Trustpilot
Helloprint maakt gebruik van de Trustpilot-widget om reviews van klanten op haar website weer te geven. Deze reviews worden verzameld, gemodereerd en gecontroleerd volgens de procedures en richtlijnen van Trustpilot. Helloprint modereert reviews niet zelf, maar kan op reviews reageren op de website van Trustpilot en, als de review ongegrond is, kan Helloprint dit review aangeven bij Trustpilot voor verwijdering.

Voor meer informatie, zie de “Richtlijnen voor reviewers” van Trustpilot (https://nl.legal.trustpilot.com/for-reviewers/guidelines-for-reviewers).

3. Wie kan een review plaatsen?
Iedereen met een ervaring met Helloprint kan via Trustpilot een review plaatsen, volgens de voorwaarden en procedures van Trustpilot (zie de Richtlijnen voor reviewers van Trustpilot). Volgens Trustpilot gaat een ervaring om meer dan alleen een aankoop. Interacties zoals een telefoongesprek, e-mail, online chat of bezoek aan onze webshop vallen daaronder, zelfs als de reviewer uiteindelijk niets heeft gekocht.

Mensen die een speciale relatie hebben met Helloprint (bijvoorbeeld, als hij/ze de eigenaar van Helloprint is, een familielid Helloprint runt, met of voor Helloprint werkt, aandeelhouder of een concurrent van Helloprint is) mogen geen review schrijven.

Helloprint nodigt alle klanten automatisch uit om een review te schrijven via Trustpilot’s Automatisch Feedback Service (AFS) die na een aankoop op onze website of serviceervaring een uitnodiging verstuurt. Voor meer informatie over de Automatische feedback-service (AFS) verwijzen wij naar de website van Trustpilot: “Wat is de Automatische feedback-service (AFS)”. Helloprint beheert het reviewproces niet.

4. Verificatie van echtheid
Helloprint neemt geen maatregelen om te controleren of reviews afkomstig zijn van klanten die daadwerkelijk een product of dienst hebben afgenomen. Trustpilot hanteert haar eigen beleid en procedures voor het verzamelen en controleren van reviews. Voor meer informatie over de verificatie van reviews verwijzen wij naar de Richtlijnen voor reviewers van Trustpilot en “De geautomatiseerde detectiesoftware van Trustpilot”.

5. Moderatie, wijzigingen, selectie en rangschikking
Helloprint modereert of wijzigt de reviews niet. Alle moderatie en wijzigingen van reviews gebeuren door Trustpilot, volgens haar eigen Richtlijnen voor reviewers. Op de website van Helloprint worden enkel positieve reviews met 5 of 4 sterren getoond van de Trustpilot-widget. Alle beoordelingen (zowel positieve als negatieve reviews) kunnen worden weergegeven op de website van Trustpilot (zie https://nl- be.trustpilot.com/review/www.helloprint.com).

6. Weigering van reviews
Helloprint weigert zelf geen reviews. Eventuele weigering of verwijdering van reviews gebeurt door Trustpilot, volgens haar eigen Richtlijnen voor reviewers. Helloprint kan wel reviews aangeven bij Trustpilot voor verwijdering als de reviews ongegrond zijn.

7. Totaalscore
De gemiddelde score die bij de reviews wordt weergegeven, wordt berekend en weergegeven door Trustpilot. Voor uitleg over de berekeningswijze verwijzen wij naar de Richtlijnen voor reviewers van Trustpilot.

8. Reactie van Helloprint
Helloprint kan op uw review reageren op de website van Trustpilot. Zo kunnen we vragen van klanten beantwoorden, problemen oplossen, mensen bedanken en een vertrouwensband met onze klanten opbouwen.

9. Melden van valse reviews
Indien u een vermoedelijk valse review opmerkt, kunt u dit melden via het platform van Trustpilot. Elke review op het platform beschikt over een vlagpictogram waarmee een melding kan worden gedaan aan de Trust & Safety-teams van Trustpilot (zie haar Richtlijnen voor reviewers voor meer informatie)

U kunt ook een vermoeden van een valse review melden via het contactformulier op onze website. Drukzo zal deze melding doorgeven aan Trustpilot, die instaat voor verdere opvolging. Drukzo onderzoekt zelf geen reviews en verwijdert deze niet zelf.

10. Transparantie
Op elke pagina waar reviews worden weergegeven, wordt een link naar dit reviewbeleid geplaatst. Daarnaast wordt expliciet vermeld dat Drukzo geen maatregelen neemt om de echtheid van reviews te garanderen en dat enkel positieve reviews met 5 of 4 sterren worden getoond op de Drukzo website.

11. Wijzigingen in het beleid
Drukzo behoudt zich het recht voor dit beleid te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op de website.

Laatste update: 28 augustus 2025

Heb je hulp nodig?

Chat met ons Helpdesk
Trustpilot