10.000+ Produkter
Altid prisgaranti
500.000+ glade kunder
Gratis levering
4.4

VILKÅR OG BETINGELSER

Handelsbetingelser Helloprint

Disse salgs- og leveringsbetingelser gælder for køb af varer på https://www.helloprint.com/dk/dk/da-DK/, herefter kaldet Helloprint, https://www.helloprint.com/dk/dk/da-DK/eller vi.

https://www.helloprint.com/dk/dk/da-DK/ejes af:
Helloprint B.V.
Schiedamse Vest 89
3012BG Rotterdam
The Netherlands

Organisationsnummer for det hollandske handelskammer: 64710815
Helloprint er momsregistreret i Danmark med momsnummer: {{country_code}}13048827

Dansk postadresse:
Helloprint
Livjægergade 17B
2100 København Ø

Kontaktoplysninger
Telefon: 69 91 28 30
E-mailadresse: undefined

Aftaler indgås på dansk.

Salg- og leveringsvilkårene gælder både køb foretaget af private forbrugere og erhvervsdrivende. Fortrydelsesretten gælder dog kun private forbrugere. Erhvervsdrivende har ikke fortrydelsesret.

Betaling

Vi modtager kortbetaling med Visa, Visa Dankort og MasterCard. Når ordren er gennemført og ordrebeløbet reserveret igangsættes produktionen hurtigst muligt. Beløbet trækkes, når produktionen igangsættes, idet der er tale om specialfremstillede varer.

Herudover kan du vælge at betale med:
Klarna
PayPal
Faktura. Ved betaling med faktura tilkommer 60,- {{country_code}}K i fakturagebyr.
Bankoverførsel.

Erhvervsdrivende har mulighed for at vælge fakturabetaling med 14 dages betalingsfrist fra den dag ordren afsendes. Det er nødvendigt at indtaste CVR-nr. ved bestilling. Vi forbeholder os ret til at kreditkontrollere virksomheder og at annullere ordren, ved det tilfælde at resultatet af kontrollen ikke findes tilfredsstillende.
Priser er angivet i danske kroner både eksklusive og inklusive moms. Oven i prisen skal evt. tillægges prisen for fragt, men Helloprint tilbyder gratis fragt for standardforsendelser.

Levering

Du kan selv vælge, hvornår du ønsker din levering. Leveringstiden vil være minimum 3-5 hverdage efter du har gennemført dit køb. I perioder med spidsbelastning, i forbindelse med helligdage, i ferieperioder mv. kan leveringstiden dog blive forlænget med få dage. Når du handler hos Helloprint tilbyder vi gratis fragt af standardforsendelser. For produkter som overstiger fragtselskabernes standardmål og/eller -vægt tilkommer en fragtafgift. Afgiften afhænger af mål og vægt, og kan først ses i indkøbskurven. Vi leverer varerne med UPS, DHL, Postnord, TNT eller evt. andre fragtselskaber afhængig af produkttype. Afhængig af den enkelte leveringstype vil leveringen enten ske på den valgte leveringsadresse eller til nærmeste udleveringssted. Dette vil blive udspecificeret i den mail du vil modtage med track and trace link når ordren afsendes, og/eller i leveringsnotifikationen du vil modtage fra fragtselskabet. Vi leverer overalt i Danmark, dog ikke til Grønland og Færøerne. Ønsker du levering til andre lande, henviser vi til Helloprint Netherlands, Helloprint Belgium, Helloprint United Kingdom, Helloprint Spain, Helloprint France, Helloprint Italy, Helloprint Denmark, Helloprint Germany.

Fortrydelsesret

Du har som privat forbruger ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage. Vær dog opmærksom på at fortrydelsesretten ikke gælder specialfremstillede varer (læs mere i afsnittet ”Undtagelser til fortrydelsesretten” herunder) samt at den ikke gælder erhvervsdrivende.
Har du købt flere varer i en ordre, kan du vælge at fortryde købet af nogle eller alle varer. Se information om tilbagebetaling af leveringsomkostninger ved fortrydelse i afsnittet: Tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du eller en anden person, som du har valgt (dog ikke transportøren), får varen i fysisk besiddelse. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag.

Undtagelser til fortrydelsesretten:
Du har dog ikke fortrydelsesret ved køb af specialfremstillede varer, dvs. varer som Helloprint har tilpasset eller produceret ud fra dine anvisninger, f.eks. produkter som er printede eller prægede efter dine anvisninger. Dette betyder, at langt størstedelen af varer købt hos Helloprint, vil være undtaget fortrydelsesretten.

Sådan udnytter du fortrydelsesretten:
Du fortryder ved at give os besked om, at du fortryder. Du kan fx. sende en e-mail, hvor du oplyser, at du fortryder til: undefined Se samtlige kontaktoplysninger herunder:

Helloprint
Schiedamse Vest 89
3012BG Rotterdam
The Netherlands
Telefon: 69 91 28 30
E-mail adresse: undefined

Du kan ikke fortryde ved at nægte at modtage varen eller ved at undlade at hente den, uden samtidig at give besked om, at du fortryder.
Du kan benytte lovens standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. Hvis du gør det, kvitterer vi straks pr. mail for modtagelse af din fortrydelse. Fortrydelsesformularen bliver sendt til dig sammen med vores bekræftelse af købet. Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse om, at du fortryder købet, inden fortrydelsesfristen er udløbet. Returnering af varen og returomkostninger Hvis du har fortrudt købet af en vare, skal du sende eller aflevere varen til os eller til:

Schiedamse Vest 89
3012BG Rotterdam
The Netherlands

Dette skal du gøre uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Fristen er overholdt, hvis du returnerer varerne inden udløbet af de 14 dage. Du skal selv betale for returnering af varen. Produkter som er for store til at kunne returneres med Postnord, kan returneres med X company til en forventet maksimumomkostning af XX {{country_code}}K. Varer kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling. Tilbagebetaling af pengene ved fortrydelse Når du fortryder, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder eventuelle leveringsomkostninger. Det gælder dog ikke i følgende situationer: Hvis du har valgt en leveringsform, der er dyrere end den billigste form for levering, som vi tilbyder, får du ikke merudgiften refunderet. Hvis du har købt flere varer i en ordre og kun fortryder en del af købet, tilbagebetaler vi ikke eventuelle leveringsomkostninger. Vi tilbagebetaler beløbet uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller til du har fremsendt dokumentation for, at varerne er returneret. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Under alle omstændigheder pålægges du ingen former for gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Afprøvning af varen og emballage
Du hæfter kun for en evt. forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering af varen, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, som den fungerer på. Du må normalt undersøge varen på samme måde, som man kan og må i en forretning, men du må ikke tage den i brug. Hvis du har brugt varen på en måde, som man ikke må eller kan i en forretning, og vi ikke kan sælge den igen, eller ikke kan sælge den til fuld pris igen, må du regne med, at vi fratrækker værdiforringelsen i det beløb, du skal have tilbage. Hvis varen ikke længere har en handelsværdi, tilbagebetaler vi ikke købsbeløbet. Du bør endvidere sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering samt evt. track and trace nummer.

Reklamation - Hvis der er noget galt med varen
Du har som forbruger 24 måneders reklamationsret ifølge købeloven. Det betyder, at hvis varen har en mangel, og du reklamerer rettidigt, har du ret til i første omgang at få varen repareret eller ombyttet. Hvis det ikke kan ske, eller det ikke sker inden rimelig tid, kan du efter omstændighederne få pengene tilbage eller afslag i prisen. Reklamationsretten gælder ikke erhvervsdrivende, som i stedet henvises til vores tilfredshedsgaranti. En mangel er fx. en fabrikations- eller materialefejl, eller en forkert oplysning om varen. Derimod er almindelig slitage, eller skader du selv har påført varen, ikke en mangel. Opdager du en mangel, skal du reklamere til os ”inden rimelig tid”. Vi anbefaler, at du klager hurtigst muligt, navnlig hvis der er tale om transportskader. Reklamerer du inden 2 måneder efter, at manglen er opdaget, er det dog altid inden for rimelig tid.

Mener du at varen har en mangel, beder vi dig oplyse, så detaljeret som muligt, hvad problemet gælder. For den hurtigste og mest effektive ekspedition, anbefales det at gøre brug af vores online reklamationsformular. Alternativt kan du henvende dig til os på undefined eller 69 91 28 30. Understøt gerne din forklaring af problemet, ved at sende billeder, som viser fejlen. Dette er ikke et krav, men det vil minimere ekspeditionstiden for reklamationen. Hvis reklamationen er berettiget, og manglen ikke kan afhjælpes uden tilbagesendelse af varen, står vi naturligvis for dine rimelige fragtomkostninger. Dette kan, afhængig af varens art, klares ved at vi fremsender en returfragt-label. Husk altid at varen skal sendes i forsvarlig emballage og husk at få en kvittering for afsendelse. Gem postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track and trace nummer. Oplysning om klagemuligheder En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk. EU-Kommissionen online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant for forbrugere med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse undefined